شرایط بازگشت کالا (مرجوعی)

در فروشگاه VELMONT رضایت مشتریان اولویت اصلی ماست و تمامی محصولات با تضمین اصالت و کیفیت عرضه می‌شوند. با این حال، با توجه به ماهیت کالاها (عطر، ادکلن و محصولات بهداشتی)، شرایط بازگشت کالا به شرح زیر است:

عدم امکان مرجوعی

به دلیل مسائل بهداشتی و حفظ سلامت مشتریان، امکان بازگشت یا تعویض کالا پس از باز شدن بسته‌بندی یا استفاده از محصول وجود ندارد.

بررسی قبل از ارسال

تمامی محصولات پیش از ارسال توسط تیم VELMONT به‌دقت بررسی می‌شوند تا از سلامت فیزیکی و اصالت آن‌ها اطمینان حاصل شود.

موارد استثنا

در شرایط زیر، مشتری می‌تواند درخواست بررسی سفارش خود را ثبت نماید:

• آسیب‌دیدگی کالا در هنگام حمل‌ونقل
• مغایرت محصول دریافتی با سفارش ثبت‌شده

در این موارد، لازم است حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید و تصاویر محصول را ارسال نمایید.

شرایط پذیرش درخواست

• کالا باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد
• جعبه و بسته‌بندی محصول سالم و بدون آسیب باشد
• ارائه فاکتور یا اطلاعات سفارش الزامی است

نحوه ثبت درخواست

برای ثبت درخواست، می‌توانید از طریق بخش پشتیبانی سایت یا راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت VELMONT با ما در تماس باشید.

ما در VELMONT تلاش می‌کنیم با ارائه اطلاعات دقیق، تصاویر واقعی و تضمین اصالت، تجربه‌ای مطمئن برای خرید شما فراهم کنیم تا نیازی به مرجوعی وجود نداشته باشد.